Разработка и реализация инновационных проектов связаны с долговременным...
Качество – это всеобщность свойств и характеристик изделия или услуги...
Информация о затратах является важнейшим элементом при планировании, координации...
Под конфликтом понимают возникшее устойчивое противостояние. Сближение мнений, компромисс в конфликте достигаются путем аргументированных убеждений, обеспечивающие понимание. Их типология разнообразна.
Конфликты в группе можно классифицировать как:
-внутренние (внутриличностные, межличностные, между личностью и группой);
-внешние (межгрупповые, между группой и организацией).
Межличностный конфликт — один из типов, классификация которых проведена по субъектам конфликта: личность, группа, организация и т.д. Само название говорит о том, что субъектами здесь являются отдельные личности. Этот тип конфликта также отличается значительным разнообразием. Можно выделить конфликты «горизонтальные» (между сотрудниками, не находящимися в соподчинении) и «вертикальные» (между сотрудником и его руководителем). Различают конфликты продолжительные и краткосрочные (по времени между их появлением и разрешением). Можно классифицировать их в соответствии с их динамикой: зарождающиеся, состоявшиеся, разрешимые, неразрешимые, застывшие и развивающиеся, ведущие к столкновениям, катастрофам и др.
Межличностные конфликты могут быть рассмотрены по их источникам в соответствии с каждым компонентом организационного поведения.
Конфликт позиций состоит в том, что позиции, доминирующей в профессиональном поведении — качественно и в срок выполнить работу, противопоставляются другие: «Не хочу утомляться, берегу свое здоровье»; «Я не буду это делать — это безнравственно»; «Я — мать, и интересы семьи для меня важнее»; «Я не верю в успех этого дела». Этот ряд можно продолжать до бесконечности, и суть не в том, чья позиция более правильная или менее правильная, а в том, что первая сторона занимает социальную позицию, а вторая — сдвинута на иное основание. Необходимо сближение позиций.
Конфликт потребностей в значительной степени определяется позицией. Одни занимают позицию «делаю свое дело» и стараются реализовать материальные потребности, другим с такой же позицией нужно признание, третьим — поддержка и т.д. Вторые, кроме потребности делать свое дело, хотят удовлетворить потребность в общении, а третьим необходимо человеческое участие, позитивная эмоциональная среда. Несоответствие потребностей (в их количестве и качестве) на первой стадии проявляется как проблема, затруднение в общении, а далее как конфликт отсутствия общих интересов, а также претензий на одно и то же. Взаимопонимание, взаимоуступка и есть тот компромисс, который позволит разрешить, а еще лучше, предотвратить конфликт.
Конфликт норм состоит в значительном несоответствии правил поведения, критериев деятельности, профессиональной компетентности, информированности, внутренней культуры. Такие конфликты редко возникают в группе, где все ее члены работают вместе длительное время, где сложилась некая субкультура коллектива, сформировался определенный инвариант правил, норм, критериев, за пределами которого есть у каждого свое отличное, но при совместной деятельности это находится на периферии по сравнению с тем общим, что устойчиво признано всеми.
Конфликт такого типа может возникнуть при появлении в группе нового человека. Процесс его адаптации не всегда односторонний, поскольку он является носителем иной культуры и определенным образом воздействует на группу, обогащая ее. Иногда консервативно настроенная группа не желает что-либо менять и противопоставляет свое традиционное появившемуся новому. Именно такие ситуации породили поговорку «В чужой монастырь со своими законами не ходят» и ей подобные.
Конфликт способностей, методов, способов наиболее распространен в группах, так как неповторимость индивида не соответствует даже у единомышленников. О каких способностях идет речь? О самых главных: мыслить, говорить, действовать и прочих, производных от них.
Столь распространенная способность мыслить крайними категориями, по законам мышления вызывает столь же крайне противоположное мнение. Если человек достаточно образован, владеет в своих действиях правилом, что истина находится посередине, то он сможет приблизить к себе собеседника, чтобы потом постепенно повести на свою позицию. Когда этого движения навстречу друг другу на общую позицию нет, возникает перепалка, перебранка. Это модель бессмысленной борьбы, противостояния по принципу «стоять на своем, до конца, насмерть».