Практическое внедрение модели Кано на предприятии ООО "Криптон-Мебель"

---

Далее классифицируем атрибуты с помощью метода Кано, разбив их на категории необходимых, линейных, привлекательных и безразличных.

В таблице 3 представлены атрибуты, которые преимущественно относятся к категории необходимые.

Таблица 3 - Необходимые атрибуты

Атрибуты	Частота отнесения к категориям КАНО, %						Значимость, сред. балл(0-10)	СКО
	М	О	А	I	R	Q
Наличие сушильного шкафа	20	10	40	30	0	0	8,5	1,16
Облицовывание кромок влагостойкой и ударопрочной пленкой ПВХ	70	0	30	0	0	0	9,0	0
Элементы защиты мебели от попадания влаги, тепла (в случае нахождения мебели рядом с плитой и мойкой) и защита углов	70	0	0	30	0	0	9,4	0,37

Из таблицы 3 видно, что наличие сушильного шкафа 20% потребителей отнесли к необходимым атрибутам, 40% считают привлекательным и безразличным 30%. Облицовывание кромок влагостойкой и ударопрочной пленкой ПВХ 70% потребителей отнесли к необходимым атрибутам, 30% считают привлекательным. Элементы защиты мебели от попадания влаги, тепла (в случае нахождения мебели рядом с плитой и мойкой) и защита углов 70% потребителей отнесли к необходимым атрибутам, 30% считают безразличным.

В таблице 4 представлены атрибуты, которые преимущественно относятся к категории линейные.

Таблица 4 - Линейные атрибуты

Атрибуты	Частота отнесения к категориям КАНО, %						Значимость,сред. балл (0-10)	СКО
	М	О	А	I	R	Q
Наличие ножек	60	0	0	40	0	0	9,5	0,5
Эргономичность	30	30	30	10	0	0	9,2	0,52

Разделы

• Стили управления организацией
• Формирование бюджета с нуля
• Управление изменениями в организации
• Управление инновациями на предприятии
• Управление качеством продукции (услуг)
• Управление крупными компаниями
• Управление на малых предприятиях
• Управление обществом с ограниченной ответственностью